Шпаргалка копирайтера: как правильно отвечать на вопросы клиента?
by admin
Это одна из первых и главных проблем, с которыми сталкивается любой копирайтер в начале своей работы: правильное общение с клиентом. К сожалению, в учебниках по копирайтингу такому не учат, да и учебников таких нет. Большинство обучаются на собственных ошибках и только со временем вырабатывают эффективную стратегию поведения.
Почему она необходима?
Потому что клиент-деловой человек. Он ценит свое время и ищет профессионала, который сделает всю работу за него. За оплату. Если вы – стрессоустойчивы, можете уверенно отвечать на вопросы, не боитесь трудностей и готовы нести ответственность за свою работу – вам обязательно доверятся. Если же вы толком не знаете сколько стоите, не можете ответить на элементарные вопросы заказчика, с вами связываться никто не будет. Это – закон бизнеса.
Так, мы подготовили для вас шпаргалку копирайтера. Правильные ответы на вопросы, которые могут поставить в ступор или заставить сильно нервничать. Кстати эта шпаргалка – универсальная. Подходит для любой профессии. Внимательно ее прочтите, и сами в этом убедитесь.
Вопрос первый: «А вы можете мне гарантировать высокую конверсию на сайте?»
Ответ: Я вам могу гарантировать, что использую все свои профессиональные навыки и знания для того, чтобы этот текст повысил посещаемость на вашей странице и притянул к вам как можно больше любопытных покупателей. Ведь вы прекрасно понимаете, что конверсия зависит не только от контента, но и от целого ряда других, второстепенных факторов:— качество вашего товара;
— отзывы покупателей;
— его цена;
— дизайн;
— способ оплаты и так далее.
Можно написать идеальный текст, но «низкосортно» его продвинуть. Тогда результата будет ноль. Нельзя продавать, к примеру, машину Мерседес в интернет-группах для студентов.
Вопрос второй: «Я хочу, чтобы вы прошли тест бесплатно, а мы потом решим, давать вам работу или нет»
Ответ: Чтобы определить качество моей работы, я собрал портфолио и примеры уже готовых текстов. Легко могу вам их скинуть. Извините, но бесплатные тесты я не прохожу.Вы же не приходите к стоматологу и не просите его вырвать вам тестовый зуб бесплатно, а потом уже решить, будете ли вы у него лечить остальные зубы.
Вопрос третий: «Да, я изменил ТЗ, но вы же уже написали текст, просто поменяйте то, что я хочу изменить!»
Ответ: правки по тексту – это нормально. Обычный рабочий процесс. А вот полностью изменить ТЗ после того, как оно уже было написано, это — новая работа, с новой оплатой.Представьте себе, что вы заказали себе покрасить стены в доме в бежевый цвет. И вот, как только работа была закончена, вы решили, что хотите зеленый. Вы же понимаете, что это уже новое задание. И новый заказ, который оплачивается.
Вопрос четвертый: «Зачем мне составлять ТЗ? Вы же профессионал, составьте сами!»
Ответ: Потому что профессионал не умеет читать мысли клиента. Он должен знать особенности товара, то, как заказчик хочет его преподнести и в чем сильные стороны его продукции. Если вам нужно что-то больше, чем стандартный текст с «лучшими предложениями» и «самыми выгодными ценами», нам нужно работать сообща.Вопрос пятый: «Я бы хотел текст со 100 процентной уникальностью по АДВЕГО, можно?»
Ответ: Можно, но этот текст вам ничего не продаст. Любой, кто работал с АДВЕГО знает, что это исключительно машина для просчета плотности текста, но не для творчества.Проще говоря, я напишу вам текст, но читать его будет невозможно. Он будет искорёжен, подогнан под требования машины и совершенно непонятен человеку. А ведь пишем мы в первую очередь как раз для покупателя. Поэтому нужно слегка «снизить» требования, чтобы сделать «вкусный» текст.
Вопрос шестой: «Почему вы не будете править столько, сколько я хочу? Разве клиент не всегда прав?»
Ответ: Правки по тексту – это нормально. Один, два раза, на крайний случай – три. Дальше – это уже показатель того, что копирайтер с клиентом просто не могут услышать друг друга. А значит – это просто потеря времени как заказчика, так и исполнителя. А ведь за это время они могут найти другого специалиста (клиента) и заработать денег.Вопрос седьмой: «Почему ваш текст стоит так дорого? Грузчики на стройке берут в разы меньше!»
Ответ: Тогда вам стоит заказать текст у грузчиков. Интеллектуальный труд – это труд, который начинает давать дивиденды после многолетних вложений.Проще говоря, я вкладывал в себя время, деньги и усилия для того, чтобы сегодня вы могли обратиться с заказом к профессионалу.
Я работал и развивал свое имя – это вклад времени.
Я проходил курсы, рекламировал свои услуги, создавал информационное поле-это денежные вложения с моей стороны.
Я работаю и днями и ночами для того, чтобы обеспечить оперативную сдачу текста в срок и не рассказываю вам историй о том, что заболел, встал не в том настроении, поехал лечить собаку и так далее. Это усилия.
Если их суммировать, мой текст стоит ровно столько, сколько я прошу за него.
Последний вопрос, который часто может возникнуть у заказчика- это вопрос предоплаты. Здесь уже универсальной формулы нет. Одни работают на доверии к людям, и ожидания свои оправдывают, другие уже «ошпарились» на подобной ситуации и не соглашаются без предоплаты.
Решать исключительно вам, как мастеру, ведь согласитесь, побеседовав с клиентом час или два, вы уже примерно представляете, можно ли ему довериться или же нет.
Заказывайте качественный контент на нашем сайте!
Делитесь с нами своими идеями и пожеланиями в соцсетях!
Еще интересные статьи
How Chat GPT Can Enhance Your Marketing Efforts
Март 26, 2024
Как использовать Chat GPT для вашего маркетинга?
Март 6, 2024
What kind of video content is most effective?
Сентябрь 6, 2023