Успешный старт в SMM: Негатив — это неизбежно!

Начиная свое дело, особенно продвигая его через соцсети, вам следует смириться с тем, что вы столкнетесь с негативом. Негативные отзывы – это не то чтобы хорошо, это нормально. Чем больше подписчиков, фолловеров, клиентов вы будете набирать, чем выше будет информационный шум вокруг вас, тем больше будет негатива.

Его «обрушивают» даже на тех людей, которые априори занимаются работой, полезной для общества: благотворительность, помощь семьям, психология, спорт и так далее.

Почему? А все просто: людям не нравится, когда вы что-то делаете. Не любят в сети персон целеустремленных, активных, способных на решительные действия. Им завидуют, их пытаются «утопить», подставить, или как это модно говорить на современном тролль – языке – «загнобить».

Это — самая частая причина негатива.

А вообще, их всего четыре.

---

Причина первая – Полезный негатив.

Или еще по – другому его называют конструктивной критикой. Самый выгодный для вас вид негатива, поскольку вы «нарвались» на человека, который разбирается в теме не хуже, а может, и лучше вас.

Тогда он не просто вас критикует, а объясняет, откуда взял свои доводы и самое главное – советует, как нужно поступить. Если вы видите, что оппонент – профессионал, имеет смысл смирить свою гордыню и прислушаться к его словам. Это – ценная полезная информация, которую он дает вам БЕСПЛАТНО.

У других, чтобы ее получить – уходят годы обучения, или месяцы унижений перед начальством на фирме.

Задумайтесь.

---

Причина вторая – Эмоциональный негатив.

Тут все просто – пользователю утром кто-то здорово испортил настроение, а он решил отыграться на вас. Почему? Потому что сеть, это не просто источник заработка и общения. Это возможность слить, как в сточную яму, все свои негативные эмоции, мысли, комплексы и желание кого-то обидеть.

Как понять, что вас критикуют на эмоциях?

У оппонента нет аргументов. Все базируется на фразе: «Ты дурак, и точка». Иногда он может создавать мемы и присылать вам фото в негативе. Порадуйтесь. Ведь собеседник столько времени своей жизни потратил на это.

---

Причина третья- Негатив от конкурентов.

Самый подлый вид негатива, когда ваши конкуренты нанимают людей с минимальным достатком, проще говоря, бедных студентов или безработных, чтобы те в сети сидели и «строчили» гневные комментарии о вас, вашем товаре, фирме, иногда присылали негатив – фото онлайн.

Как понять, что это «проплаченные обезьянки»? Легко: они не дают конкретики в своих комментариях (что именно в товаре не нравится, куда они звонили и обращались, кто пообещал им все исправить), а просто стараются вас «утопить», параллельно рассказывая другим, где можно купить товар получше.

Такие «пользователи» очень быстро исчезают сами, стоит вам копнуть глубже и заставить их ответить на конкретные вопросы.

---

Причина четвертая: Негатив, чтобы самоутвердиться.

Тролли, диванные критики и просто закомплексованные люди живут в соцсетях. Для них это находка века, ведь там много людей, за счет которых можно поднять свою самооценку. Они любят разжигать конфликт на пустом месте, часто используют много восклицательных знаков, как правило, выражаются очень резко. Цель – просто оскорбить вас и унизить, чтобы самому приподняться в собственных глазах.

Это люди с нестабильной психикой, поэтому таких самое лучшее просто игнорировать. Почему они цепляются к вам? У вас много подписчиков, а они всегда тянутся к толпе.

---

Как убрать негатив со своих страниц и соцсетей?

Для начала осознать: то, что вас критикуют, это очень хорошо. Это – отличный показатель того, что вы растете и становитесь узнаваемым брендом. Наоборот, радуйтесь тому, что некоторых людей бесят ваши успехи!

А так, существуют стандартные и проверенные способы, которые помогут вам от него избавиться за считанные дни:

— бан;

Черный список есть на всех самых известных социальных платформах. Избавляйтесь от таких людей быстро и стремительно.

— поздний ответ;

Согласно опросам, проведенным маркетологами в США, более 60 процентов пользователей ожидают ответа на свой комментарий в течение часа. Далее, их интерес к вам пропадает. Через сутки они уже и не вспоминают, о чем была речь.

Вы можете ответить не сразу. Однако ответить обязаны, иначе это может нанести урон вашей репутации, тем более, если вам написали откровенную ложь.

— удалить комментарии;

Не все, но большинство социальных сетей позволяют удалять комментарии, которые вам не по нраву. Это можно сделать для того, чтобы другие пользователи просто не увидели этого «некрасивого» общения, которое у вас состоялось с человеком.

Разумеется, он захочет вернуться и снова вам что-то написать, тогда задействуйте пункт первый – в бан его.

— конструктивный ответ;

«Размазать» оппонента фактами можно всегда, только не увлекайтесь. Вы можете написать ему одно-два сообщения и высказать позицию, дальше, если вы видите, что он только распаляется – это провокация. Не вступайте в полемику, чтобы, как говорится, не опускаться до его уровня и не терять драгоценное время на бессмысленные споры.

— дождитесь адвокатов бренда;

Если вы работаете хорошо, если есть клиенты, которые вами довольны, то адвокаты точно появятся. Это люди, которые вас знают лично и выступают на вашей стороне. Они часто это делают по собственной воле, тем самым помогая вам вернуть позитивный настрой и элегантно «удалиться» из беседы.

Заказывайте качественный контент на нашем сайте!
Делитесь с нами своими идеями и пожеланиями в соцсетях!